于是越来越多的小姐姐都把问题客户转给了林燃来解决,甚至还有些大雕萌妹掺杂进来也偷偷的转给林燃。
对于大雕萌妹林燃态度一向坚决,直接转回去,原路返回。
不过即使这样林燃的牵牛软件也炸了,处理一个问题客服就够烦的了,那段时间林燃每天都要处理十几个问题客户。
不过还好等活动结束后问题客户渐渐的也少了起来,但是当时林燃的心中就已经下定了一个决心。
以后招聘客服的时候,一定要招聘心理素质强的人,实在是他不想再看见漂亮小姐姐的眼泪而心软,导致重蹈覆辙。
况且最重要的是,情绪是会有着带动作用的,只要一个人心态崩了,趴在那里哭,其他人多多少少也会有些不好受。
林燃也顺带着根林军聊了一些关于员工们表现的问题,毕竟实际的管理都是由林军来进行的,他走之后招聘过来的这几个客服,他除了在客服的扣扣群里知道名字以外,甚至连面都没见过。
林军略微回想了下说道:“都还可以吧,毕竟刚来上班一个多月能表现出什么来,不过马静跟韩梅梅的能力还是可以的,这两个小姑娘能管住下面的人。”
“那当然,毕竟是我挑出来的人。”听了林军的话,林燃也是放下心来,毕竟他最担心的就是马静跟韩梅梅管不住人,因为他是打算以这两个人的两组组建起一整个客服部的,如果连五六个人都管不住的话,这客服部自然也是无从谈起了。
林燃自始至终从未考虑过将客服外包出去,因为前世做过代运营公司的林燃,深深地明白,不是自己公司的业务,运作起来终究还是有些隔阂的。
况且用心程度,包括顾客反馈的一些关于店铺的赶紧意见之类的也不能及时的传达解决。
所以他目前的想法就是自己来组建客服部,来培养客服,提供给客服优渥的工作环境来调动客服们的工作积极性,以便于更好的接待,提高店铺的转化率。
就在林燃跟林军谈论这些新招聘的员工的时候,林母也终于挂断了电话,从阳台走了过来。
林母将手机递给了林燃,冲着林军说道:“约好了,明天中午十二点,一中旁边的那个酒楼,大家见面聊一聊两个孩子之间的事情。”
林军点点头,“好,我知道了。”
林母叮嘱道:“明天要打扮的精神一点,毕竟双方家长的第一次见面。”
见父母二人似乎又要把话题牵扯到自己的身上,林燃不动声色的悄悄的溜回了卧室。
回到卧室林燃先是打开电脑查看了一番店铺的走势,依然是一个上涨的趋势,林燃也放下了心,刚躺在床上准备给盖国庆打电话刺探一下情报的时候,李爽的电话打了过来。
一接通就听李爽问道:“你干什么去了,人没来,打你电话也不接。”
知道李爽正在气头上,林燃也只好安慰道:“不好意思,我这边出了点事情,继续处理一下。”
“在忙第一次班级聚会总要来吧,而且你还是班长。”
“不好意思。”林燃只能再次道歉。
因为这件事他确实做的有些不对,毕竟班级第一次聚会身为班长于情于理都要到位,略微沉吟了下林燃说道:“这样,等这学期快要结束的时候,我请班级的所有同学出去玩一趟,所有费用我全包了,以作为这次未到场的道歉。”
“这么大方吗?那我在班级群里公布了。”见林燃已经给了解决的方案,于是李爽也不再纠缠,随便聊了两句今天爬山的事情,便也挂断了电话。
电话刚一拨通,很快就被盖国庆接了起来。
“不是刚挂电话吗,怎么又打了过来?”
“我就是想问一下你父母有什么喜欢的东西,毕竟第一次见面。”毕竟是第一次见面,林燃也打算做好准备,给盖国庆的父母留下一个好印象。
“嗯。”盖国庆略微回想了下说道:“我父亲喜欢喝酒,我妈的话阿姨送的礼物他就很喜欢。”
“那我要在带一条丝巾吗?”
“不用了,阿姨已经带过了。”
“好,那我先挂了,我去准备一下。”毕竟这次的电话就是为了打探情报,既然情报打探到了,接下来要做的就是做好准备了。
林燃先是跑到林军的酒柜里找了一瓶茅台拿了出来。
林军看到了也只是笑着摇了摇头没有多说,毕竟他并不好这一口,酒柜里的茅台也大多是别人送的,儿子打算拿酒去讨好自己的老丈人,他也懒得多管。
在老妈王华那里又拿了一条之前她从韩国带回来的丝巾,林燃的准备工作也就算了准备好了,虽然盖国庆说老妈那边已经送过丝巾了,但是毕竟老妈送的和他自己送的意义是完全不一样的。
第二天上午,林燃先是将店铺转让到了自己的名下,之后就去到了林军的超市,他打算看一下手下客服的工作,顺便宣布一下接下来要去省城上班的事情。
到了超市林燃才知道,原来他店里的客服早就从那个小仓库里搬了出来,就在林军办公室的隔壁,又租了一个小屋子,所有人都在里面办公。
进到了办公室林燃四处环顾了一眼,果然很简陋,完全跟孙笑天的豪华装修比不了。
突然一个陌生的青年闯了进来办公室里的众人也有些疑惑,不过还好马静跟韩梅梅还是认识林燃的。
两人也是热情的迎上来跟林燃打了声招呼,顺便给新招聘的员工介绍了一下林燃才是他们真正的老板。
林燃暗暗数了下屋子里只有十二个人扭头问道:“还有三个是轮休了吗?”
韩梅梅点了点头。
林燃拍了下手,见大家的目光都注视了过来说道:“我在省城开了一家公司,接下来大家的办公地点也将转到省城,大家可以先考虑一天,周一的时候请给我准确的答复,是否愿意去省城继续工作。”