“首先，便是集团品牌化的事情！”

陆恒铿锵有力的说道，目光扫过周围，淡淡的审视目光使得所有与他对视的人都有所刺痛。

随着陆恒权威渐重，声名日上，这些公司高层对他的敬畏也日渐加深。

嘴上没毛、办事不牢这个道理，是决计不能放在陆恒身上的。

他的所作所为，他的事业成就，在一众人中，都绝对是望尘莫及的存在。

从陆燃手中接过激光笔，陆恒操纵着ppt开始播放，最先出现的便是恒成集团旗下众多购车客户的售后追踪情况。

上面有客户和4s店销售员工交车时的合影留恋，双方都是笑容满面，也有客户涨红着脸和售后人员争吵的图片。

甚至更是出现了一辆车堵着4s店大门，让人无法通行的怪异场面。

当看到最后这张照片的时候，四川分部的张乘风脸色瞬间就变了。

唐昌渊若有所思的瞥了他一眼，没有嗤笑，但心中却也紧张了起来。

张乘风忍不住开口道：“陆董，这件事其实不是”

“不用解释。”陆恒瞥了他一眼，淡淡的说道：“事情经过我已经知道了，错不在你们，是客户故意捣乱。”

闻言，张乘风脸色好看了一点，心中提起的一块石头也逐渐落了地。

这件客户开车堵4s店大门的事情就发生在他管辖的四川区域。

当初是一个客户在四川恒成现代4s店买了一辆现代suv，过了两天，那人就跑回来说4s店欺骗消费者，他买回去的车有严重故障存在。

并且提出要求，想要退车退款。

车子都卖出去了，4s店销售系统，以及厂家那边都立了档案，又怎么好退车。

而且在询问销售人员以及相关人士后，都一再确认那辆车卖出去之前没有任何问题，怎么可能存在严重故障。

所以4s店的总经理就提出进行车检，车检结果显示车辆的故障是由于车主使用不当造成的，而且属于不可违逆的严重故障，想要维修，必须大修！

大修车辆的费用自然不是小数目，车主估计也知道这个事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

但在车检结果面前，4s店肯定也不会同意他的无理请求。

本想就这么不理他，没想到那人犯浑，以为把事情闹大，4s店顾忌声誉，就会对他妥协。

然后车主就叫来了记者，并且用车堵住了4s店大门。

围观群众可不管你真相如何，无良小报记者也只会寻求新闻热点，就这样把这事闹大了。

一度捅到了分部负责人张乘风这里。

最后为了4s店声誉着想，还是给客户进行了大修，价格低廉到了极点，可以说算是妥协了。

陆恒也是通过总部这边行政部的档案得到了这件事的来龙去脉，才知道之前四川那边竟然闹了这么一出。

他看了一眼松了口气的张乘风，语气忽然加重。

“错虽然不在你，但是处理的方式却失了分寸！”

张乘风脸色一滞，然后苦笑。

就处理方式而言，他确实没有处理好。

陆恒接着说道：“在这种事情上，是绝对不能妥协，妥协了，声誉才是受损。既然他要闹大，那就应该往最大方向闹，反正有车检报告。即便闹到最后，我们也会是胜利的那一方。”

张乘风苦笑不语，其中苦衷，在当时当景，哪里又是这么简单。

陆恒心里通透，他自然知道张乘风的苦衷。

“我也明白，那个客户闹一天，4s店就要遭受一天的损失，如果持续时间长了，肯定我们会是遭受最大损失的一方。所以，这件事我并不责怪你。”

张乘风感激的看了一眼陆恒，他当时确实是这么想的。

“但是！”陆恒双手摁在桌子上，环视着众人，目光灼灼的问道：“但是如果以后还出现类似的事情，我们的4s店难道还要像这样处理吗？”

众人一时无言，面面相觑。

老成持重的唐昌渊轻轻地说道：“可以告消费者欺诈或者诽谤，以他所造成的后果，会给我们带来巨大损失，这是犯法的行径。”

有人点头，有人摇头。

陆恒先点头，然后摇头。

“这么做是对的，但是我们没有那么多时间来跟这些浑人扯皮，也没有功夫去处理这些事情，我们的精力应该花在怎么赚更多钱上。”

赵根平时跟下面的4s店打交道最多，他本身也是从这一行出身的，也不是没有在其他地方见到过类似的事情。

但大多都是像张乘风一样，息事宁人，妥协退让。

他忍不住问道：“那我们应该怎么做？”

陆恒挥了挥手，“简单，从根源上解决这些事情！”

转身，手上激光笔按动，一张白色的图片划过，上面写着“恒成品牌”四个大字！

“集团品牌化，就是解决这件事的良方！”

回过头来，陆恒看着众人，语气严肃的说道：“作为献身汽车销售这一行的诸位，想必现在都已经感觉到了，这一行的售前利润在逐渐降低。”

“汽车销售利润降低是大势所趋，这不是我们可以阻挡的。”

背后投影幕布上，一幅幅图片流动起来，陆恒配合着开始讲述。

“国产品牌急剧崛起，并且主打性价比，价格尤为低廉，这是在冲击整个汽车市场！”

“在国产品牌的冲击下，国外品牌的降价竞争也是理所应当的！而且现在新车型的诞生几乎每天都有，老旧车型降价处理也是最常见的方式。在未来，或许还会有世界知名品牌开始涉猎低端车型，为的就是我国国产品牌目前占据的低端市场。”

“网络的发达，导致汽车价格开始透明，以往传统4s店的销售手段，在网络这个镜子映射下将会逐渐不起作用。”

“以汽车之家为例，他们上面公布的价格多为厂家建议零售价。消费者往往会参考这个价格去购车，一旦我们的4s店的价格与其不符合，就会导致他们对购车的信心不足。”

“以上所述，相信大家也能看出来，用不了三五年，我们现在依赖的新车销售利润，将会急剧下降。甚至不足以支撑整个集团的运营，若真到了那时，这庞大的恒成集团，要么是停步不前，要么就是分崩离析！”

陆恒长吁一口气，放下了手中的笔，整个人也坐了下来。

他开始喝水，会场的气氛也开始凝重。

所有人都没有想到，现在露出的一点苗头，陆恒就已经想到了三五年后。

而且就他所说的设想，简直是有理有据，在大量事实的推导下，即便是自己也能得出和陆恒相同的判断。