好评率之所以会这么低,也不仅仅是医生的原因。这其中包含了很多音速,比如病人本身带病来的心情就不好,挂号的时候排队的焦急,还有各种工作人员的冷眼相待。到了最后病人虽然知道了自己得的什么病,治疗却要花很多钱甚至治不好。
这种种因素加起来,就导致了评价系统的好评率如此之低。
病人遇到的所有一切的不满,到头来都会发泄在门诊医生的投票系统上,这极大的考验了门诊医生的能力。
这也是为什么,顾宁要用门诊的好评系统来考验何言的原因之一。
治不好病,或者看不出病,病人会给好平就怪了。
其实顾宁心里虽然怀疑何言是骗子,但多少还是有些期待的,就因为急诊科的秦主任亲口承认了何言的所作所为。而秦主任是她唯一相信的人。
于是,顾宁趁着何言的坐诊刚结束,系统刚刚结算好评率的时候,来到了一楼大厅。
每天坐诊医生下班的时候,好评率都会在一楼大厅的一个电子版上显示出来。这不仅是给医院内部人员看的数据,更是给病人们看的数据。
就算医生下班了,病人却会络绎不绝,完全不用担心时间晚了病人看不见。
达到50%就算你合格!
顾宁心里一直不停的想着,她来到了电子版跟前。
偌大一张电子版挂在大厅的墙上,上面写满了各医生的问诊数量和好评率。
从上到下的顺序,就是好评率从高到低的顺序。
顾宁就从最下面那个开始看起,毕竟何言是第一天出门诊,就算有真才实学也会因为没有经验而比不过另外几个诊室的医生。
倒数第一,儿科郑涛,接诊数60,好评率0。
刚看了第一个,顾宁心中就是一阵冷笑,关于儿科的事情她早有耳闻,那是一群什么都不会,病人一来就让人家做全身检查的人。
全套检查下来,动辄连三千,再加上那是儿科,家长担心自己的孩子又不得不检查。结果检查出来大多是发烧感冒,家长不给差评才怪呢。
倒数第二,儿科王成,接诊数70,好评率0。
倒数第三,儿科李路,接诊数71,好评率0。
…………
因为电子版篇幅有限,倒数的只能拿出三个典型来,剩下更大的篇幅要留给有作为的医生。
顾宁还是习惯性的从下往上看。
第十名,妇科厉娜,接诊数60,好评率30%。
第九名,内科王子超,接诊数120,好评率33.1%
…………
她一直看到第三名,都没发现何言的名字。
虽然觉得不可能,但既然都来了,索性就看完吧。
于是她在往上看,看到了第二名时,眼里瞬间充满了震惊。她震惊的不是第二名,而是用余光扫过的第一名。
第一名,内科何言,接诊数175,好评率99.4%。
“这不可能!”顾宁没控制住,一声惊呼。要知道,历史最高才52.5%,何言就算再厉害,也不能如此夸张吧?
而且他的接诊数还那么多,175人,这个数据也是史无前例的吧!
不对,一定是何言第一天上岗,自己不会操作诊室电脑里面的系统,以至于影响了评价系统的数据。
顾宁急匆匆的找到负责医院电脑系统的技术人员,问道:“评价系统是不是出问题了?”
“怎么可能,我每天都检查的,不可能有问题。”技术人员一脸笃定的说道。
来这里问的也就是出了名的冰山女王顾宁,要是换做其他人,用这种责问的态度说话,技术人员早就翻脸了。
“那怎么会有99.4%的好评率?好评系统推出这么长时间,最好的一次也就是52.5%,可从来都没出现过这么高的。”顾宁还是觉得系统出了问题。
技术人员也不耐烦了,顾宁就这么质疑他们的技术能力,也太瞧不起人了。旋即不耐烦的说道:“那是你们医生之间的事情,我们只负责电脑。”
顾宁黛眉微蹙,虽然不愿意,却还是放缓了语气问道:“那能让我看看后台的统计数据么?”
技术人员见顾宁态度有所改善,站起来,让顾宁坐在了电脑前,说道:“看吧,这就是今天的后台数据,哪一个病人,叫什么,性别,年龄,就诊时间,得的什么病,治疗方法,以及对医生的评价都在这里了。”
顾宁沉住气,开始翻动鼠标。
第一个病人,接诊时间,8:05am,刘春华,女,42,无患病,治疗方案无,医生嘱咐,虚火浮躁,操劳过度,保持平和心态,少发脾气即可。病人评价,差。
刚看了第一个,顾宁就觉得系统一定是出问题了。
一上来就说人家没病。没病干嘛来医院?还告诉人家保持平和心态,少发脾气。肯定是你说没人没病,人家不乐意了,才发脾气的。
第一个就是差评,怎么可能达到99.4%的好评率?
顾宁接着往下翻,第二个病人,叫李胜强,男,74,花粉慢性中毒,治疗方案,中药并远离有毒花卉,医生嘱咐,按时吃药,切接远离有毒花卉。病人评价,好。
“还算运气好,第二个就是好评。”顾宁心道,然后接着往下看。
结果,不看到好,一看着实被下了一跳。
除了第一个差评之外,其他的病人全都是好评,因为这里罗列了每一个病人的全部资料,以及医生的治疗方案和嘱咐,所以评价是不可能出错的。
顾宁也正是因为意识到了这一点,才会觉得震惊,何言这一整天看了175个病人,有174个好评!
她也知道为什么这些人都会给好平,因为何言看的每一个病人都能的到一个最便宜最简介的治疗方案。
就比如那个膀胱炎的病人,正常男科医院要治疗都得花好多医药费。可何言就叮嘱了几个注意事项,就让人回去了,结果除了挂号钱,一分都没花,人家能不高兴么?