打枪这东西,只要电脑打字快,其实谁都可以干。
如何回应,得到怎样的效果,就看个人思维。
同一个意思,不同的人描述出来给人的感觉就不一样,因此只要能揣测出客户心中到底是怎么想的,有什么需求,按照对方的需求去解决问题即可。
其实要说传授什么特殊的技巧,我也没什么技巧。
框架和流程摆在那里,如何填充内容全看客户的反应和具体咨询的问题。
因此,对于打枪,我从未说去制作系统性的回应话术,完全就像是聊天一样,见招拆招,客户问什么将客户的疑虑解决即可。
小梦既然这样说,那就制作差不多的回应话术出来,让他拿去回应客户。
这情况,和之前我弄给后台客服的模式差不多。
使用后,效果难以达到我所打枪的方式。
到时,要是搞废几个客户,小梦就算不挨打,也少不了挨骂。
确定就这样搞后,我打开上次发给客服的回复话术,一边瞎扯一边和他商讨客户会询问的各种问题。
回应话术,我也动了手脚,那就是看上去很官方,非常的正式,但其实说了和没说一样,客户只要看到,绝对会抓狂,然后各种咒骂。
一整个白天,我们两人都在琢磨回复内容,整整写了五千多字。
“东哥,有了这些话术,是不是就可以打枪了?”
聊了不少,小梦明显觉得自己懂了,能出师了,可以自己去打枪。
我点点头说差不多,客户所询问的问题也就只会有这些,当询问时复制粘贴就成。
复制粘贴确实是没问题,但也要根据客户具体询问的问题,对提前写好的模板话术进行一定调整和修改。
这情况,我并不打算告知小梦。
要是告诉他,还怎么算计他?
至于他使用时会不会更改调整,这就不是我所需要操心的了。
确定可以干后,小梦让我将编辑好的文档发给他,然后喜滋滋地带着文档回隔壁。
忙活一天,都没怎么活动,我就起身走动,顺道看看阿乐和阿良等人聊天的情况。
当走到阿良身边时,他小声说:“教他干嘛?”
“将他教会了,他可不会记你的好!”
很明显,阿良这个善良的人,也将小梦的为人给彻底看清了。
是我想教吗?
我也是被逼无奈,不教不行。
很无奈地笑了笑,我说:“没事,过两天你就知道了!”
按照我的预测,不出三天,狮子绝对能发现问题。
到时候,甚至会找我质问到底是怎么教的,但如何回应的说辞等等我全都想好了。
晚上八点多,彪哥忽然带着五个人到办公室,三男两女。
这五人的情况,和阿成等人刚到时差不多,都拖着行李箱或者是背着包,明显都是被人从国内忽悠卖来。
进入办公室的五人满脸好奇和笑容,丝毫不知所踏入的是一个魔窟。
五个人,彪哥并未分配到我这边小组,而是直接就安插到另外两个小组内。
彪哥还朝我说,等后期拉人再安插到我这边。
我赶忙想着说不着急,因为我也不想小组再来人。
教导新人很费劲。
其次,当五人知道进入的是一个魔窟,都会产生逃跑的想法。
不论男女,我可不想刚刚认识没几天就死了,其次手底下的员工要是闹事,按照彪哥等人的想法,是小组长没尽责。
处罚,也将由小组长进行。
杀鸡杀兔我不会有丝毫手软,但是收拾人,真的难以下手。
所以,没安排到我所负责的小组,也算是给我减轻负担。
新人到来,只是让办公室气氛稍微活跃两分钟就恢复到之前的样子。
我的小组,由于三个客户这个周都进了超过三十万,总业绩已经达到一百万多点,小高等人暂时还不卡业绩任务,因此氛围还算轻松。
其余小组的成员,都在为开单做业绩免受处罚而努力,一个个忙着加人,忙着聊天,可没多少心思关注刚到的人。
女生来到这魔窟内,完全就是一头头狼眼中的猎物。
两个女生分别被安排在两个小组内,刚坐下两个小组的小组长就上去搭讪,和喵喵刚到这里时被蚊子盯上差不多,似乎都准备将其给拿下。
不过,这两个女的显然也是跟着男朋友前来,有了蚊子这个前车之鉴,两个小组长倒也不敢太过分调戏,担心惹恼女生的男友,步入蚊子后尘。
新来之人,由于没安插到我下方,我也懒得多管,也不觉得会和这五人产生多大关联。
奈何,很多事终究只是自己的想象。
不是我觉得如何,现实就会如何。
也就一个小时后,彪哥忽然来到办公室,叫上新到的五人,同时喊了我一声。
我很诧异地起身,不知彪哥叫我是要做什么,只能走上前去。
彪哥将我们带到一个有办公桌的小房间,朝我说:“阿东,这五人刚到,你给他们好好培训一下,告知他们应该注意些什么。”
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