谭经理在阿玛尼已经工作十几年了,有着丰富的工作经验,不论是任何人任何地位任何身份,只要进了阿玛尼,她都能将客户服侍的恰到好处,每一个经过她手的客户,从来没有空着手出去的。
这源于她十几年的工作经验所练就的口才和慧眼。
当一个客户进来,只要她想,她就能一眼看出这个客户的身价,甚至不需要看客户的衣着打扮,那实在是太低级了,只有一些中层的品牌销售人员才会以貌取人,要知道这个世界上,有的是你看不出来富贵,一些衣服虽然没有牌子,但是丝毫不比奢饰品牌便宜,而且如今这个时代,没钱的人才在乎穿着,有钱的人从来不在乎这些。
看看大街上,多少美女身旁站着的貌不惊人的男人吧,那些才是真正有钱有懂的深藏不露的人。
谭经理这么多年,早就摆脱了以貌取人的境界,如今,她看人看的是眼睛。
眼睛是心灵的窗户,什么都能骗人,但是眼睛不能。
从眼神中,谭经理能够看到每一个客户进来时候的心态,当他们看到店里任何一个奢侈品价格的时候,眼神是不同的,有惊讶,有淡然,有为难,这些都能显示出客户的经济能力,而谭经理之所以业绩这么好,原因就是她总是能够给客户推荐他们能够接受的价位的衣物,这样才能大大提高成交率。
有些没经验的人,看到有人进来就迫不及待的带着人家去最贵的展台,试图让人家买最贵的东西,殊不知这是多么愚蠢的方法,这样下来,客户的消费体验差,而且成交率也十分的低下,只有价格和客户的承受能力是正比的时候,才是成交率最高的时候。
“谭经理,又卖出去了一个两万块的包包耶,啧啧,不是我夸经理您,而是您真的是我辈楷模啊,看看今天,咱们店里总共没有进来多少人,但是只要是您经手的,基本上就十拿九稳了,不佩服都不行啊。”
看着谭经理有送走了一个满意的客户,店里的小丽走了上来恭维的说。
向他们这样的奢饰品店,又是阿玛尼这种奢饰品中最高级别的店,在乎的从来都不是客流量,他们只要优质客户,是那种消费能力站在顶端的客户,能坐到阿玛尼这种品牌,他们在乎的不是量,而是质。
这不,忙了半天到现在店里总共才进来了不到二十个人,谭经理经手了五个全部拿下,而其余的六七个店员加在一起才达到了谭经理一个人的成绩,怎么能不让他们羡慕。
“就是,谭经理,你跟我们说说呗,到底怎么才能看透一个人的眼睛,我也试了,但就是不管怎么样都看不出来什么,有时候还可能说错话,眼看到手的生意反倒是黄了。”
看到小丽上来取经,其他店员也都围了上来,反正现在是三四点的时间,晚上的高峰期还没到,店里送走了最后一个客人之后就没人了。
“你们啊。”
看到店员们都围了上来,谭经理轻笑了一下,她穿着精致的职业装化着姣好的妆容,虽然已经过了四十的年纪,但是因为保养的极好,所以看起来就像是三十出头一样,到了她这个年纪,就像是熟透的苹果一样,最是女人有味道的时候,不少男人进来都要多看她两眼,甚至比看这些年轻貌美的小姑娘次数还要多。
“
这些我也只能交给你们一些表皮,有些东西很难用语言去表达出来,需要的是阅历,等你们在这里做的时间长了,自然就能明白这话的意思,到时候,一个眼神,你们就能搞定一个单子。”
谭经理为人很好,虽然业绩拔尖,但是却一点架子都没有,所以大家都很喜欢她,只是她就算是再想将自己成功的经验分享出去,也无济于事,有些东西,只可意会不可言传。
“总之,你们还是以观察为主,最后谈得深入的时候再按照我跟你们说的眼神分析法去试试,实践中出经验嘛。”
听到谭经理的话,大家也知道经理说的没错,当下就开始思考了起来,就在这时,店门口走进来了一个男人。
拉风的男人。
就算是站在这满是阿玛尼奢侈品的店里,他依旧相当拉风。
“道士”
小丽木讷的看着走进来的这个男人,一时间有些反应不过来,她来到阿玛尼也有三四年了,但是这种穿着打扮的人绝对是头一次遇到,虽然她自己不是多么上层的人物,但是作为一个阿玛尼的员工,她平日里接触的都是一些富贵之人。
至于道士....别说是她了,就是全球阿玛尼的店,有几人能遇到这种情况呢
谭经理也有点懵。
她也从来没见过这样的客户,而且更加让她不知所措的是,这个男人的眼睛,她读不懂。
任何一个人,尤其是男人,眼睛就是他们身份地位的窗户,相比较女人的善于伪装,男人的眼睛通常能够直接看到更多的内容,所以只要是男客户,谭经理几乎都能一眼看个八九不离十。
但是这一次,当她看到这个男人的眼睛的时候,头一次出现了意外。
她看不懂。
这双眼睛明明就在自己的面前,而且似乎没有什么不一样的地方,但是谭经理却总觉得这双明亮中带点忧郁的眼睛似乎被蒙上了一层薄纱,能够看到一个轮廓,但是却看不到其中的光芒。
“谭经理。”
看到这个穿着道袍的男人一进来就大大方方的在店里浏览起来的男人,小丽有些拿不准的请教谭经理,在她的眼中,这样的男人实在不好招待,作为高端奢侈品,员工的素质是一定要保持的,不像一些其他品牌,看着客户没什么价值就直接赶人家出去,阿玛尼这种品牌,就算是乞丐进来了,她们都会好生招待,对于他们来说,品牌的名声比金钱更加重要,所以,当出现难以对付的拿不准的男人之后,她们首先就想到了谭经理。
只是这一次,当小丽看到谭经理的神情的时候,也愣住了。
“谭经理”
此时的谭经理似乎也很是犹豫,和她平日里的精干完全是两个模样。
“小丽,这个客户你先上,我有点拿不准。”
谭经理说出了一句大家从来没有在她口中听到过的话。
店里的员工一阵惊愕,但就在这时,门口又是两个女人走了进来,当这两个女人走进之后,整个店铺瞬间就有了一种蓬荜生辉光彩照人的感觉....