“那好,我这边能做的都做了,接下来能不能突破记录就看你那边了,把我的手机号存一下,以后咱俩多沟通,下次可别把我当骗子了。”
这件事确实有些尴尬,毕竟将陶宝小二当成了骗子。
知道林燃此时正忙,无忌也不再多说,道了个别便也挂断了电话。
林燃看了眼之前的聊天界面,见上面的一行行字。
风清扬:怎么不说话了?
风清扬:店主还在吗?
风清扬:应该是去忙了吧,好吧,那我下单了,一定要给我尽快发货哦。
看着这一行行的聊天记录,林燃暗叹道:这人还挺能自言自语的。
咦,这个名字,风清扬,有点眼熟啊,想到这里,林燃有些激动的点开订单,查看了下详细的收货地址。
杭城滨江原,阿里巴巴集团,马风收,联系电话155xxxxxxx
厉害大发了,没想到马风竟然来店里购买了产品,看来自己的这波双十一单日销售额破一亿的广告没有白打,完全可以说是小母牛坐火箭,牛b上天了!
强压下心中的激动,林燃回到,好的会尽快给您安排发货的。
打完字刚想把聊天窗口切掉,没想到风清扬竟然再次的回复了他的消息。
风清扬:店主回来了吗?
林燃回道:“是的,请问还有什么可以帮您的吗?”
风清扬:没了,加油!
加油,好吧,看着999+的待回复,貌似自己真的要加加油了。
礼貌的回复了句谢谢,林燃再次的投入到了接待顾客中。
可能是陶宝发力,或者得益于各种论坛的自来水宣传的原因,林燃有种怎么接待也接不完的感觉。
往往一个还没回复完,十个就上来了,甚至还有很多闲聊的,包括他的一些同行,来问他店铺风格之类的一些问题。
林燃只想说你们难道很闲吗?
请不要打扰我,我要赚钱,我要接待!
眼看着是回复不完了,林燃开始用出了复制粘贴打法。
他先将这次接待的过程中遇见的种种问题都总结,归纳到了一起,然后做了一个长长的关于各种问题的解决方法。
“很抱歉,亲,犹豫本店铺目前咨询人数过多,无法一一的对您进行回复,不过小店已经总结了一些顾客们的常见问题,发给您看一下。”
之后ctrl+c复制一次,ctrl+v粘贴,之后esc切掉,虽然顾客的体验会相对来说差一些,但是没办法,体验差,总比完全没有体验强一天。
当然这也是无奈之举,毕竟好不容易来了个客人,不仅不好好服务一下,反而说了一串很长的废话,林燃也只能尽量让顾客的问题出现在他那串长长的文字中,至于一些刁钻的问题,林燃只能说句抱歉了,不过购个物而已又能有什么刁钻的问题呢?
用上这个方法后,果然开始立竿见影,999+的待回复正义肉眼可见的速度在逐渐消失。
基本上一分钟的频率林燃就可以将这段话发送给200个人,马静已经在林燃的身后看呆了,原来还能这样回复,这简直给马静开辟了新天地。
于是公司在马静的宣扬下,公司所有人都有样学样的开始模仿起了林燃,果然接下来的接待工作变得稍微好做了起来。
毕竟那段问题总结其实更显当于一个筛选器,常见的问题基本那段话中都可以找到答案,消费者看到后自然不会再来继续询问。
不过这样坏处当然也是有的,有一些很有耐心的顾客反复询问了一遍又一遍,然后他就收到了一遍又一遍重复的答案,问题根本没有得到解决。
因为林燃的这种方法按了ESC之后就相当于把这个人切掉了,当这个人再次询问的时候还会跳到原来客服的接待处,不过这个时候客服根本没时间来详细的查看顾客提出的问题。
因此只会一遍又一遍的发送准备好的“答案。”
在这个过程中难免会有人发送一个sb然后默默的把这个店铺关闭掉,对于这种林燃只能说抱歉了,正常时候当然是要争取一下这样的消费者。
不过此时详细解答这一个人的问题,可能会错过100个人的问题,鱼跟熊掌不能得兼,林燃自然只能舍鱼而取熊掌了。
此时的办公室了除了键盘发出噼里啪啦的声音以外,没有其他的声音,实在是众人都太专注,完全没有心思说话。
毕竟牵牛上的话都说不过来的说,还哪有心思跟别人说话。
于是当孙笑天十点钟来公司巡视的时候被这一幕震撼到了。
只见公司的所有员工,包括美工,运营,仓库,都在十指不停的在键盘上噼里啪啦的打字回复着问题,他进了公司甚至都没有人发现他。
就连公司的大股东林燃也奋战在一线,孙笑天站在林燃身后悄悄的观察了一会,在对比了下林燃身边的专业客服,他惊讶的发现,貌似林燃无论是打字速度,还是回复顾客的速度都要比旁边的那位专业客服快一些。
这种持续性的高强度,林燃整整做了三个小时,之后他就觉得脖子甚至大脑都有些酸胀,毕竟不停的回答问题,大脑也是处在一个急速运转的状态中,一扭头林燃就看到了站在身后有些目瞪口呆的孙笑天。
看见林燃回头,孙笑天有些不敢置信的询问道:“这是又爆单了?”
林燃点了点头眉开眼笑的说道:“没有错,你说得对,又爆单了,就连陶宝都在助力我们冲击两个亿,笑天,这次我们真的起飞了。”
听见林燃说出两亿元这个数字的时候,孙笑天有些吃惊的张大了嘴,“快,快点开后台看看销售额多少了。”
林燃此时也隐隐有些期待店铺此时的销售额,此时已经到了晚上十一点,距离双十一结束只剩下了一个小时。
点开牵牛后台,刷新了下今日成交金额。
214563700元,这一长串的数字深深的震撼到了林燃跟孙笑天,及时林燃心中早有预料,但是当这个数字真切的放在眼前是,心中难免还是涌出了一丝狂喜。
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