十八、转变主营业务(1 / 1)

开业十年 三石磊yl 6497 字 3个月前

巩玉宗自上次结账后,又陆陆续续定了一些机票。照理说吃过亏上过当,按照严岩的想法不和这个客户打交道也罢,但是欧阳雪眼看机票门店客户已慢慢被互联网抢得越来越少,又转念想那巩玉宗也不计较上次到他们公司去闹的事,再说人谁没有个经济紧张的时候,人家有钱自然会给,再看旅游业务涉及到的流程复杂,这熟悉也要熟悉一年半载,严岩性格刚直,办直来直去扯皮吵架说理的事还行,守店面接待客户实在不是强项,儿子刚刚出生几个月,自己又要照顾,少了很多时间打理店面,所以巩玉宗几个电话过来,加起来又欠了一万左右的款。

严岩知道后自然很生气,但是经过上一次的折腾,好像也习惯了这个世界的潜规则,只是叮嘱欧阳雪不要再添新款,加紧催过去的账。

欧阳雪打了不知多少电话,巩玉宗总是明日复明日,没有实质行动。终于有一天,欧阳雪给严岩说巩玉宗电话打不通了。

严岩心里早已波澜不惊,正好想弄个反例给欧阳雪提醒提醒。这么长时间的催款,再笨的人也会有最坏的心理准备,但是心里仍然不到黄河不死心,开车到了巩玉宗公司门口,早已人去楼空。

街对面的大爷看到严岩在这转了好几圈,似笑非笑的说:“这公司的人都走了有一个多月咯,你现在才来找。”

本来定机票巩玉宗是在严岩他们这里留下有身份信息的,实在较真找人也不一定找不到,但是这欠款说多又不多,还不够几趟找人的交通费用,说少也够家里买一套家电,真是体会了一把鸡肋,鸡肋,食之无味,弃之可惜的心态。只能一咬牙,吃了这个哑巴亏,人生的道路上,学费无数,这只是其中之一。

欧阳雪被严岩带着在巩玉宗公司处转悠了几圈,也很不情愿的死心,感叹的对严岩说:“以前老听你说,现在外面开豪车的有钱人至少有一半都是假有钱,那时候还觉得你是吃不到葡萄说葡萄酸,现在看来还是有几分道理。哪有那么多大老板啊,钱都是借的。”

严岩只得一声冷笑:“这都是泡沫。”

回家后征信网把过去一些老客户信息都输了进去,还有好几个是失信人员。看来严岩的估计也差不多,假有钱人真是一抓一大把啊。

正值这段时间,李志峰也多次打电话给严岩借钱,说是有几笔大业务需要货款。严岩刚损失一笔,外面也还有欠款没有收回来,业务面临转型,孩子嗷嗷待哺,哪有钱借。李志峰也不说一二,辗转想其他人借,要是统计下来,基本上也是同学朋友亲戚挨个儿借了遍。

严岩看着李志峰,就像看到了巩玉宗,人们行为如此相似,不知是世界改变了我们,还是最后我们改变了世界。

第一年的旅游经营算下来,每个月赚了一千元钱,比不得之前上班的工资,欧阳雪还卖机票可以赚钱,让旅游业务也变得不紧不慢。虽然两人在一个店里,但是欧阳雪对旅游业务的事情没怎么过手,一来是儿子出生以后分了一部分精力在家里,二是觉得旅游过于复杂,看严岩也没挣多少钱,没有兴趣。

严岩按照以前的习惯也帮忙送票到客户手里,收款,心里总希望自己不在,外出签合同的时候,欧阳雪也能在店里做好旅游。日子长了,对欧阳雪也诸多看法,认为这么多年虽然是夫妻小店,自己虽然已经是会计师,现金的归集都是到了欧阳雪的账户,自己也没有说要报酬什么的,觉得这店面都是我们俩人的,现在有了旅游业务,欧阳雪心里分得这么清楚不说,还从不搭手帮忙,感觉和她没有关系。

而欧阳雪一如既往的觉得,严岩在店里总是说她不要乱欠款,这里没做好,那里没突破,老是嘀咕我们应该这样做,那样发展,异想天开,而他自己对客户态度强硬,赚不到什么钱。

早上,二人照样来到店面,打开了门,打扫完清洁,欧阳雪又是一惊:“糟了,我的手机又放家里啦。”

严岩对这种情况已经没有语言,感到无能为力,并不言语。

“帮我回去哪一下呗,待会有人打电话。”

“唉,这说了多少次了,你每次能不能长点心,把这些事记着?一会儿钥匙没拿,一会儿手机没拿。下次你自己回去拿去。”严岩不耐烦的说。

“说得你好像没放手机在家里似的。”欧阳雪说。

“我放家里我自己知道回去拿,不会叫别人,我一年有这么一回都好,你这一个月几回了,你自己说说。”

“哎哟,你好尊贵,反正你在这里也没事,拿个手机有什么大不了?”

“好,今天就说在这儿,下次你别叫我。”

“不叫就不叫,谁稀罕你似的。”

严岩憋一肚子火,回去拿手机。生气倒不是因为拿手机这个事情,是始终觉得欧阳雪的小坏习惯改变很难,这些小习惯对工作造成了影响,还不能直说,一说就要开始吵架。

拿了手机回来,欧阳雪给严岩一个电话,说是刚一个人留的电话,想去旅游。

严岩问:“你在这里守店,为什么你不给别人介绍产品?”

欧阳雪说:“你的旅游那些东西,我又不懂,电话给你留了你自己去联系呗。”

“这旅游都做了快一年了,你连介绍产品都不懂?”

“我本来就对你这个没有兴趣。”

“什么我这个,我们店里不都是我们的业务吗?你说得真搞笑。”

“我机票能赚钱,旅游是你搞的,和我有什么关系。”

“我和你真的是没办法沟通。”严岩被搞得大半天都不高兴。

过了中午二人不言不语,欧阳雪自言自语的说:“唉,又忘了联系昨天那个客户了,事情老是不记得。”

严岩听了说:“早就叫你准备一个本子,把要做的事情记下来,就不会忘了,还每次都说记不住事情。”

“你光知道纸上谈兵。难道进来一个客户我就拿本子记一个,进来一个我记一个,我还接不接待了?”欧阳雪反驳道。

“什么叫纸上谈兵,别人不都这么干吗?谁叫你来一个记一个,你没处理的事情记下都不行吗?自己的事情自己不做,别人给你说怎么做,还这里那里。”

“你那不就是纸上谈兵么,我成天坐在这里做事,又不是你做,你嘴巴一张什么事都好做。”

“行啊,我纸上谈兵,你也给我谈一个,一个事情说几个月都没有办法,我起码还在纸上谈谈,你连谈不都不会谈。等于说就你这么个事儿,还没有办法解决了?”

“就是没有办法解决,怎么样?我作为老板,为什么成天还被你说道说道?”

“你又来了,我这几年店里忙里忙外,没问你要过工资,现在你在我面前装老板。你老板,这么个店你多大老板啊,管几个人啊,就一练摊儿的,什么事都不想,你什么老板?”

“那你有本事你不要在我店里呆着,去外面挣钱去,反正在店里你也起不到什么作用,全给添乱了。”

严岩听到这里脑袋就像被泼了一瓢冷水,气得晕头转向。声音颤抖的说:“好,没有作用那不管得了呗,有本事你以后别叫我,我就看着,你能做三个月,别人在你头上拉屎,你敢吭声不。”说完,拿起包,甩手出门。

过后几天,严岩果真没有去店里,在家逗孩子玩,欧阳雪一个人去开店,回来也不说店里的事,怕严岩正在气头上风言风语看笑话。

严岩母亲知道两口子又吵架了,开始两天也不好说什么,过了几天感觉气头过了,开始两边聊天谈心。欧阳雪一个人上下班几天觉得疲倦,也拉不下面子找严岩说话,只能给严母沟通,说严岩这个人心大,老想做这样做那样,但是脾气太直,什么事情要按照自己的性子来,这个性格不适合做生意守店。

严母随声附和,虽然心里觉得自己儿子为店里做了那么多事,跑上跑下操心,收了款都是公事公办,自己没有拿一分用,每次有点口角,欧阳雪都出言伤人说儿子没用,很是亏欠。但是这些话劝架拉和不能明说,只能说小两口子吵架虽然女人都是嘴硬心软,但是严岩这个人脾气直,受不得气,有些话不要说得那么伤人,严岩这两年在家里没有工作,都是想到儿子刚出生要人带,店里缺人做事情,所以帮忙在店里多少做了一些事情,嘴巴上没说要钱,但是和朋友出去吃个饭,送个礼总得是需要钱的嘛,这些都是他都是用自己积蓄,你还说他没用,在外面省吃俭用,屋里还受个冤枉气,是人谁受得了?

欧阳雪听了严母一番话,这些问题自己确实没有想过,老是觉得严岩在店里一来就说自己这里不对,那里需要改进,惹人讨厌。但反过来一想,严母说得也确实是这么回事。可是事情都到这个地步了,这严岩确实也是脾气硬,过于小气,几句话就硬和自己刚到底,没有男人的豁达。

严母和欧阳雪沟通完,转头找严岩聊天。劝说严岩要心里放宽,店面里的事不要过于去干涉,当初开张的时候你也没有投入钱,都是欧阳雪一个人出的几万块钱,好逮也是一个老板,女人家家有时心软不坚持原则吃亏那是天性,你有什么意见说话要委婉,不能那么强硬。太强硬了,谁都不高兴,再说你自家媳妇儿,自己还不了解?欧阳雪虽然记性差,没远见,但是做事情还是靠谱不乱来的。话又说,你两口子这么多年老为这店面的事情吵架,不好,既然说不好,你就自己干自己的,男人要有自己的事业才是实在的。

严岩本来心想是把自家的生意做得上一个台阶,没想到几年下来光换来吵吵闹闹,听妈说的话也有几分道理,长叹一声,罢了,罢了,自己认认真真干自己专业也好,生意场上的事谁对谁错也真不好说,反正老爸退休,儿子也有人照看,自己就去找一个好点的公司,发挥自己的专长。

经过严母中间有意无意的调解,二人心里没气,嘴上却谁也没有先服这个软。又过了几天,还是欧阳雪说店里有天来了一个老哥,有新业务要谈合作,叫严岩一起过去谈谈。

来到店面,欧阳雪就介绍一个人说这是在旅行社总部开会时认识的王哥。这王哥人到中年,头发不知道是剃成了光头还是油腻性脱发,身材不高却有一个明显发福的大肚子,衣服五颜六色,看上去和年龄并不相称,大金链子格外显眼。王哥站起来,腋下夹了一个皮包,用宽厚的声音对严岩说:“兄弟等你好久了。”

严岩礼貌性的叫王哥坐下。原来王哥是一个租车公司的老板,这次和欧阳雪谈的业务是想通过这个店面的位置,拉一下客户,当然佣金报酬是不可少的。

欧阳雪觉得自己店面的位置不错,到了旺季的时候收点长途客人是没有问题的。严岩听了则问:“王哥,您们这个长途车有没有运营资质?到时候给我们留一份。”

王哥回答:“我们这个业务做了这么多年,没有问题的,利润高,特别是过年的时候人特别多。”

“那咱们收了钱,给客人开具什么样的手续不?”严岩又问。

“不用开手续,收了钱告诉他们在哪里上车就是。”

“哥,不好意思,咱再问一下,要是旺季人多,钱收了车不够怎么办?”严岩又问。

“哈哈,那还能怎么办,退给他们不就完了。没车,难道要我们给造一辆,你说是不是?”王哥笑着说。

“也对哦,哈哈。这样,王哥,您再给我们老婆说一下细节怎么操作,我出去一下。”严岩说。

“好,好,没问题,兄弟。”说完王哥拿出一叠打印好的票,和欧阳雪聊了起来。

严岩没有兴趣,出门在超市逛了一圈回来,王哥已经离开,看到桌子上放的那叠票,撕了放进垃圾桶。

欧阳雪看见,脸沉了下来,问:“你这是什么意思?”

“呵呵,我还以为什么业务呢,弄半天来一个做歪生意的。”严岩笑着说。

“你又发什么神经啊,人家等你那么久,你没说两句就起身走了,你以为我不知道你不想和人家说。你清高什么啊?”

“我哪有清高,我很客气了好不。他这是个什么业务,什么资质没有,合作流程手续也没一个,出了什么事和巩玉宗一样,你找得到人?你挣几年的钱,不够一个事情赔,你还不明白?”

欧阳雪无言以对,坐在哪里竟然哭了起来。

“你还是走吧,反正你在这里也起不到作用,光添乱了。”欧阳雪有如此说。

这次严岩看着欧阳雪,倒笑了,说:“你每次遇到事就只知道和我说这些,什么管你屁事儿啊,什么你可以走了之类的。”

“那我还能给你说什么?”

“我们都三十岁的人了,能不能说点高级的,不要像两泼妇吵架,吵半天不知道吵什么?”

欧阳雪把眼泪一擦,说:“那你倒是说说高级的。”

“好吧。咱们说点事情的本身,不要动不动就人身攻击好不好?”

“好,你说。”

“恩,先说这个,你觉得我们这店开了这么久,以后怎么办?”

“我怎么知道怎么办?这不什么都听你的吗,不然又要吵。”

“你看,又扯一边去了是不是?什么都听我的,听谁要看谁的道理对不对?”

“我平时想得少,我女人头发长见识短行了吧,你接着说呀。”

“你看,这两年机票业务不好做了是不?像人家正正经经的搞互联网我们又没那实力对不对,而且利润越来越低,老这么垫款出票,你也知道风险越来越大,我们这个小店是不是要考虑转型了?”

“这些我都知道,你也说要转型,给你找来的业务,你理都不理别人。”

“你找的那是些什么业务?跑野车的,我们做了这么几年,怎么你老停留在这个层面?去年我为什么要加盟旅行啊?第一,旅行社业务面更广,也包括机票代订,而且合理合法。第二,旅游行业这几年逐渐在呈上升趋势,我们慢慢做,以后肯定比现在要好。”

“可是麻烦,我也不知道好不好做。”

“这我就要说你,我们现在已经走到这里了,不是人家单位里的人上固定班,什么事怕麻烦就没办法弄。我做这旅游一年多,眼看没有赚多少钱,但是也多少有赚啊,是不是。问题有几个,这一年我很多时候在外面送票,收钱做什么的,店里你又没有管旅游的事,你想想我们这个旅游能做得好吗?你也老是改变不了思维习惯,精力全都放在机票上面,钱挣得越来越少,事儿还越来越多,但是你没有意识,不肯改变。”

“那你说怎么办?”

“怎么办?说好办又不好办。反正我们这店也就这么点人,首先你要改变思维,毕竟你每天在店里守着,接待客户基本都是你,你要是改变不了,抱残守缺,事情就不好办。你要心里清楚,以后以旅游业务为主,机票业务为辅,还有为了现金的流动加快,机票这一块再不能垫款了,旅游出行再怎么还有合同,你这机票有什么?”

“你这么光说我心里还是没底啊。”

“嗨,你先不试试你怎么能知道行不行啊,难道就看着我们一天一天的下去,最后就把店关啦?还指望到时候关了店,咱再去做个教授律师?没有退路了!”

“你看你,你以前要和我这么说话,我能听不进去么?”欧阳雪抱怨严岩。

“现在我们就要行动起来,把这店在重新装修装修,看上去亮亮堂堂,像个正经的旅行社,也花不了多少钱。业务方面的事,我们都还算有文化,慢慢再熟悉,不急。”

“这些事情都好说。现在来说你,你有没有想你自己干嘛去?难道又和我一起守店,你那人…这不又和以前一样了。”欧阳雪问严岩。

“这我肯定想过,这个店现在也不需要我,咱两个人天天守不是浪费人么?我再去找个工作也很容易,店里如果以后需要人,再招一个就是。”

“也行,你还是去干你的老本行,说不定还好一些,我们这些小生意,能怎么样。”

“其实,还是有机会做得更好的。”严岩笑着说,心里确实也是不甘的。

“呵呵,说得容易。”

晚上,严岩在电脑上做好简历,准备第二天各个网站上投简历,然后在微博上发了一条:“有的时候,你老觉得别人不愿意听,也听不懂你说话,可能是因为你不会说话。”

欧阳雪看见,笑说严岩是个老夫子,成天发些莫名奇妙的语言,谁看呀?